Logo OTR
Новости

Компания ОТР провела консалтинговый проект по формализации требований для банка «ВТБ (Армения)»

14.05.2012

Компания ОТР успешно завершила консалтинговый проект по формализации требований к хранилищу данных и к CRM-системе для ЗАО «ВТБ (Армения)». Данный проект для Банка-Заказчика является важным шагом к выбору аппаратно-программных средств для построения Хранилища данных и CRM-системы. В рамках консалтингового проекта определены и формализованы необходимые требования к будущей ИТ-архитектуре обоих приложений и подготовлены материалы для запроса коммерческих предложений участникам последующего тендера.

Внедрение Хранилища данных и CRM-системы позволит Банку, в частности:

  • анализировать запросы клиентов, оценивать их доходность в стратегической и краткосрочной перспективах
  • анализировать доходность и прогнозировать продажи по продуктам и каналам (т.н. «воронка продаж»)
  • удерживать имеющихся и привлекать новых клиентов за счет управления сервисами и условиями обслуживания
  • прогнозировать и выводить на рынок новые продукты и услуги, востребованные потребителями
  • повысить уровень удовлетворенности клиентов за счет персонального обслуживания, поддержки ожидаемого ими уровня сервиса и пр.
  • сократить операционные расходы и риски, связанные с обслуживанием клиентов.

Для выполнения этой формализационной работы экспертам ОТР надо было изучить существующую в банке ИТ-архитектуру и предложить свое видение будущей инфраструктуры, исходя из намеченных целей проектов. Для сбора информации были проведены анкетирование и цикл опросов бизнес-подразделений и IT-службы, а также выявлен перечень проблем, которые мешают Банку решить поставленные бизнесом задачи с необходимым уровнем сервиса.

По результатам анализа был определен перечень задач, подлежащих автоматизации и определены требования к технологическим решениям по обеим компонентам. Функциональные и технические требования согласованы с Заказчиком и являются составной частью документов, в которых сформулирован запрос коммерческого предложения по реализации CRM-системы и Единого хранилища данных для ЗАО «ВТБ (Армения)».

Эти документы будут использованы Заказчиком при подготовке тендера.

Новости

27/11/2018

ОТР внедрила в банке "Ренессанс Кредит" решение по работе с агентами и партнерами

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
09/03/2017

Как развивать ИТ с пользой для бизнеса: ИТ-стратегия для крупнейшего коммерческого банка Узбекистана

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
30/01/2017

ОТР сопровождает FIS Profile в ВТБ 24

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
19/01/2017

ОТР помог Альфа-Банку, X5 Retail Group и Mastercard выпустить уникальную кобрендовую карту

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
14/06/2016

ОТР – участник закрытой ИТ-конференции Росбанка

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
27/11/2018

ОТР внедрила в банке "Ренессанс Кредит" решение по работе с агентами и партнерами

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Скопировано в буфер обмена