9-10 ноября состоялась четвертая ежегодная конференция «Бэк-офис, операционная эффективность и развитие бизнес-процессов в банках». Руководитель направления RPA/AI Группы компаний ОТР Алексей Ильин рассказал о результатах применения интеллектуальной автоматизации для оптимизации банковских процессов, а также оценил перспективы внедрения инструментов интеллектуальной автоматизации нового поколения в бизнес-архитектуру организаций на мировом и российском рынке.
Конференция, участие в которой приняли 129 профильных специалистов, прошла в офлайн- и онлайн-форматах. Одним из основных вопросов для обсуждения стала автоматизация рутинных процессов и интеграция искусственного интеллекта в банковской сфере.
Алексей привел примеры применения технологий искусственного интеллекта и роботизированной автоматизации, которые могут облегчить работу сотрудников, минимизировать риски и вывести оказание услуг на новый уровень. В частности, он рассказал про умную обработку обращений или поддержки пользователей, финансовый мониторинг и compliance, а также о роботах в управлении закупочной деятельностью.
«За последние пять лет применение RPA в банках прошло путь от простых роботов до промышленных решений, сочетающих в себе человека, традиционные технологии, программных роботов и искусственный интеллект, – рассказал Алексей Ильин. – Классические RPA-системы могут помочь вам оптимизировать текущие операционные процессы. Системы нового поколения со встроенным искусственным интеллектом и машинным обучением – провести настоящую цифровую трансформацию процессов. Уже сейчас на рынке есть такие решения и, что радует, есть отечественные ИТ-компании, которые достигли серьезного прогресса в этом направлении. В ближайшем будущем банки и страховые компании будут больше обращать внимание на отечественные RPA/AI-решения и применять именно их».
