ПОРТАЛ «УПРАВЛЯЕМ ВМЕСТЕ»
Коробочное решение для автоматизации
информационных систем для субъектов
Российской Федерации.
Создание, развитие и сопровождение
О проекте
Предысторией возникновения проекта послужила идея Министерства информационного развития и связи создать специализированный цифровой инструмент, который бы соответствовал принципам Открытого правительства.
Основные задачи такой информационной системы – привлечение жителей субъекта Российской Федерации к участию в Программе развития края, обеспечение оперативной связи и взаимодействия с органами исполнительной власти региона для решения проблем в сфере ЖКХ и благоустройства.
Наше решение
Команда экспертов ОТР предложила взять за основу успешный опыт создания и внедрения информационной системы по взаимодействию жителей Москвы и представителей государственных ведомств – портал «Наш город», и адаптировать его функционал с учетом муниципальной специфики.
В задачи специалистов входили разработка, внедрение и развитие платформы, обеспечение ее бесперебойной работы и отказоустойчивости.
Для автоматизации основных функций портала были созданы несколько модулей.
Модуль обратной связи с классификатором на 200+ проблемных тем «Сообщай о проблемах». Нейронная сеть помогает жителям находить подходящую к их сообщению тему для перенаправления к адресату. Срок ответа на обращение органом исполнительной власти – 8 дней.
Модуль «Голосования» – позволяет жителям края принимать участие в голосованиях о решениях региональной значимости (например, голосование по выбору названия значимого объекта в регионе).
Модули «Открытые данные» и «Программа развития» – реализуют принципы Открытого правительства: здесь публикуется информация о проводимых работах с привлечением государственного финансирования.
Модуль «Система обработки электронных сообщений граждан» автоматизирует модерацию сообщений пользователей, помогает ответственным лицам отвечать на сообщения и следить за регламентными сроками.
Модуль аналитики содержит всю необходимую информацию для удобной работы и анализа статистики.
Большинство функций портала доступно в мобильном приложении на Android и iOS.
В приложении «Управляем вместе» пользователи могут также отправлять сообщения о проблемах, следить за ходом их решения, голосовать, изучать информацию по объектам и следить за новостями Портала.
Платформа успешно работает в 7 регионах страны.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Пользователи могут написать сообщение по определенному перечню проблемных тем и следить за ходом решения их проблем. После получения ответа на сообщение, пользователь может его опровергнуть, подтвердить, или оценить степень решения проблемы.
Карта сообщений помогает жителям отслеживать решение своих проблем и проблем других пользователей.
Пример реализованной карты сообщений
На платформе работают сервисы, которые представляют цифровую картину региона и составляют цифровой профиль жителя.
Баланс проездного – интеграция с системой оплаты проезда в общественном транспорте.
Афиша спорта и культуры – сервисы публикации мероприятий разных уровней, с возможностью геймификации и организации пропускной системы на мероприятии по QR-кодам.
Сервис «Здоровье» – реализует удобный интерфейс для ознакомления с информацией о возможности прохождения диспансеризации в текущем году. Сервис детализирует возможный список обследований, положенный человеку, на основе заполненной краткой анкеты.
Сервис «Спорт для каждого» – карта общественных мест, где житель может заниматься различными видами спорта. Также здесь публикуется расписание по дням недели.
Волонтерство – сервис полного цикла организации и проведения волонтерских субботников с начислением баллов за участие в экоакциях.
Сервис «Образование» – позволяет записать ребенка в секции дополнительного образования, отслеживать статусы посещений кружков. Интегрирован с региональной системой ЭПОС.Школа.
Открытая программа развития.
Функция голосования.
Профиль пользователя с возможностью накопления баллов за различные действия на портале.
Магазин поощрений, в котором пользователи могут обменять накопленные баллы на товары.
Каталог с готовыми решениями для бизнеса, полезными ссылками и тематическими новостями.
Проект был отмечен институтом развития интернета «Цифровой регион» за участие в формировании цифрового ландшафта Российской федерации.
Ценность регионального опыта цифровой трансформации заключается в действующих проектах, прошедших тестирование на отдельно взятом регионе и показавших реальные результаты, выраженные в цифрах. Для других субъектов страны - это экономия бюджетов и времени, четкая дорожная карта развития и гарантия эффективности решения, удачно апробированного в другом регионе.
ФункционалЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ
Портал «Управляем вместе» – это масштабируемая автоматизированная отказоустойчивая информационная система, адаптированная к работе с большим объемом данных.
посетителей на портале
зарегистрированных пользователей
сообщений в месяц
проблем устраняется в месяц
НАГРАДЫ
2018
Финалист премии в номинации «Лидеры цифровой трансформации»
2018
Победитель в номинации «Интерактивное взаимодействие с гражданами – общественные проекты»
2018
Победитель в номинации «Лучшая инициатива в области создания механизмов подотчетности органов государственной власти общественному контролю»
2018
Серебряный призер в номинации «Лучший общественный проект (блок «Корпоративные и общественные проекты»)
ДРУГИЕ ПРОЕКТЫ
Разработка и внедрение цифрового инструмента для Центра автоматической фиксации административных правонарушений Москвы в сфере ЖКХ
