Чат-боты ИТ-инцидентов

Цифровые помощники в производственных
чатах, созданы на платформе мессенджеров.
Автоматизируют работу с заявками
в системах учета инцидентов

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

ПРЕИМУЩЕСТВА

Быстрое встраивание в производственные чаты в мессенджерах

Интеграция с Jira – автоматическое создание задач по команде

Автоматическая рассылка уведомлений и напоминаний

Расширение функционала бота в зависимости от бизнес-процессов

ЧАТ-БОТЫ

Чат-бот автоматизации производственных процессов «Ursula»

Назначение

  • Автоматическое создание заявок в Jira на проектах.
  • Рассылка уведомлений по расписанию.
  • Автоматическое информирование о смене исполнителя, смене приоритета, смене статуса, новых комментариях в заявках с заданным приоритетом.

Сценарий работы

  • При упоминании бота  и описании вопроса создается заявка в Jira.
  • При вызове в одном чате разных команд и описании вопроса создаются заявки в разных проектах Jira.

Внешний вид

Сервис представлен пользователю в производственных чатах мессенджера Telegram.

Чат-бот информирования о статусе приоритетных заявок «Kamilla»

Назначение

Автоматическое оповещение о статусах заявок с приоритетом «Блокирующий» и «Критический».

Сценарий работы бота

По заранее установленному расписанию бот отправляет пользователям уведомления с информацией о задачах. Если на текущий момент времени заявок по выставленным условиям нет – бот сообщает пользователям об этом.

Внешний вид

Сервис представлен пользователю в производственных чатах мессенджера Skype.

Чат-бот автоматизации производственных процессов «Ella»

Назначение

  • Автоматическое создание заявок в Jira по команде.
  • Вызов информационных сообщения о статусах приоритетных заявок по команде.
  • Рассылка информационных уведомлений по расписанию.

Сценарий работы бота

  • При вызове команды и описании вопроса создается заявка в Jira.
  • При вызове команды в ответ бот присылает сообщение с информацией о статусах заявок с приоритетом «Блокирующий» и «Критический».
  • По установленному расписанию бот направляет заранее подготовленное информационное сообщение с упоминанием пользователей.

 Внешний вид

Сервис представлен пользователю на производственном сервере мессенджера Discord. 

Чат-бот автоматизации производственных процессов «Viola»

Назначение

Автоматическое создание заявок в Jira на проектах.

Сценарий работы бота

При упоминании бота и описании вопроса создается заявка в Jira.

 Внешний вид

Сервис представлен пользователю в производственных чатах мессенджера Skype.

Чат-бот автоматизации производственных процессов «Beaver»

Назначение

Автоматизация процессов по работе с заявками Jira. Telegram-бот позволяет пользователям

  • Создать заявки в разных проектах через личное сообщение.
  • Узнать статус заявок, созданных самим пользователем.
  • Оперативно работать со своими заявками (добавлять комментарий / добавлять файлы / изменить статус).
  • Получать оповещения об изменении статусов заявок.

Сценарий работы бота

После прохождения регистрации на основе выбранного действия (кнопки) позволяет 

  • создать заявку, 
  • узнать статус, 
  • оставить обратную связь,
  • осмотреть информацию о своем профиле.

Внешний вид

Сервис представлен пользователю в виде чата со встроенной клавиатурой в мессенджере Telegram.

Чат-бот мониторинга компонентов инфраструктуры

Назначение

Ускорение разбора проблемных ситуаций в части производительности.

Сценарий работы бота

Посредством ввода команд в чат-боте осуществляется предоставление графиков из Grafana, которые характеризуют состояние заданных параметров:

  • очередь Kafka, 
  • утилизация серверных мощностей, 
  • поток запросов на nginx и т.п.

Внешний вид

Сервис представлен пользователю в виде чата в мессенджере Telegram.

Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ