ЧАТ-БОТ ВИКА

Цифровой помощник, предназначен
для автоматизации консультирования пользователей при работе
в информационной системе

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

ПРЕИМУЩЕСТВА

Гибкий конструктор диалогов

Поиск в базе знаний по ключевым словам

Графическая аналитика по типам запросов и числу обращений к сервису

Возможность загрузить файл ответов на типовые вопросы пользователей

Чат-бот подгружает в диалог масштабируемые изображения

Возможность Заказчику самостоятельно наполнять базу диалогов

Перемещение виджета и окна чата в любое место экрана

Простой интерфейс

не требует программирования

Особенности чат-бота ВИКА

Ценность чат-бота для заказчика
  • Чат-бот осуществляет автоматическое предоставление ответов на типовые вопросы пользователей.
  • Снижает затраты и уменьшает нагрузку на службу технической поддержки.
Сценарий работы

Чат-бот на основе опроса определяет проблему пользователя и предоставляет консультацию.

  • Поиск ответов в базе знаний по ключевым словам;
  • Возможность добавить «очеловеченные» реплики – приветствия, вопросы о погоде, настроении и так далее.
Внешний вид

Бот легко встраивается на сайт или в информационную систему Заказчика с веб-интерфейсом. 

Взаимодействует с пользователем в виде окна чата.

ВИЗУАЛИЗАЦИЯ

Интерфейс
Сценарий использования
План развития
ИНТЕРФЕЙС ЧАТ-БОТА ОТР ВИКА
СЦЕНАРИЙ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Чат-бот ВИКА

Автоматически предоставит ответы на типовые вопросы пользователей.

Поможет снизить затраты и нагрузку на службу технической поддержки при сопровождении информационной системы.

Вика легко встраивается на сайт или в информационную систему с веб-интерфейсом.

На основе опроса Вика определяет проблему пользователя, предоставляет консультацию.

ПЛАН РАЗВИТИЯ

Чат-бот ВИКА продолжает развиваться. 

В новой версии ожидается:

  • Обновление конструктора диалогов;
  • Доработка функции встраивания изображений в диалог;
  • Интеграция с системами учета обращений;
  • Реализация процесса перехода на живое общение с оператором.
Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ