ЧАТ-БОТ ВИКА
Цифровой помощник, предназначен
для автоматизации консультирования пользователей при работе
в информационной системе
ПРЕИМУЩЕСТВА
Простое создание диалогов, не требующее специальных навыков
Больше чем робот: помогает
и пользователю,
и сотруднику
Не только текст: получайте файлы, масштабируйте изображения
Графическая аналитика по категориям запросов и числу обращений к сервису
Скорость: мгновенные ответы 24/7
Легко встраивается в веб-интерфейс
История необработанных запросов
Возможность доработки под запрос заказчика
О продукте
Чат бот помогает автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы пользователей и снизить затраты на службу технической поддержки
Использование чат бота при сопровождении и внедрении информационных систем позволит
ПОВЫСИТЬ
- Производительность сотрудников, отвечающих на однотипные, простые вопросы, маршрутизировав их на чат бота
- Удовлетворенность пользователей посредством внедрения современных технологий в госсекторе
МИНИМИЗИРОВАТЬ
- Время, которое пользователь тратит на получение информации
- «Человеческий фактор», диалог с пользователем всегда идет по нужному сценарию, больше никаких «ожидайте на линии», чтобы узнать, как заполнить заявку
Чат бот оказывает помощь в обучении и в корпоративной жизни сотрудников.
В ПЕРИОД ОБУЧЕНИЯ
- Сотрудники не отвлекаются на простые вопросы новичков, бот безотлагательно отвечает на всё
- Стажер может незамедлительно начать обучение
- Новый формат повысит эффективность обучения
В КОРПОРАТИВНОЙ ЖИЗНИ
- Ускоряет поиск корпоративной информации, подсказывает, как оформить отгул и отправляет шаблон заявления
- Боту можно задать «неудобный» вопрос, например, как сменить должность или проект
ПРЕДСОБЕСЕДОВАНИЕ
- Чат бот может беседовать с кандидатом по заданному сценарию, это позволит снизить нагрузку на кадровую службу.
- Кандидат может пройти «предсобеседование» в любое удобное для него время, т.к. чат работает круглосуточно.
СБОР ДАННЫХ
- Чат бот соберет первичную информацию о кандидате для последующего живого общения с HR.
- Проведите ситуационное тестирование кандидата без дополнительных затрат.
● КОНСТРУКТОР ДИАЛОГОВ ●
● ДИАЛОГОВОЕ ОКНО ●
● АНАЛИТИКА ●
● ИСТОРИЯ ЗАПРОСОВ ●
Конструктор диалогов позволяет быстро настроить любые сценарии общения.
- Удобный визуальный редактор
- Самостоятельное управление сценариями без привлечения специалистов
- Загрузка сценариев из файла
- Типовые фразы: настройте приветствие, прощание и формулировки вопросов
- Поиск по ключевым словам
- Возможность временно отключать диалоги
- История запросов, на которые чат бот не смог ответить. Изучите их, чтобы добавить новые сценарии в базу
- Добавление «живых» диалогов, спросите у чат бота о делах или о погоде
Чат бот легко встраивается на сайт или в информационную систему Заказчика с веб-интерфейсом и предоставляет автоматические ответы на вопросы пользователей по заранее выстроенному сценарию.
